Borrar su cuenta y sus datos

Vigente desde el 28 de octubre de 2026 · Aplicación: POSi

Puede pedir que borremos su cuenta y todo lo que tenga adentro, cuando quiera y sin dar explicaciones. Aquí están los pasos y qué pasa exactamente con cada cosa. No hace falta tener la app instalada para pedirlo.

Antes de borrar: llévese sus datos

El borrado no se puede deshacer. Si quiere quedarse con su historial de ventas, compras y cierres, bájelo primero: abra la app, entre a Datos → Bajar respaldo y guarde el archivo. Se lo puede llevar a donde quiera.

Si ya no tiene acceso a la app, pídanoslo por los mismos medios de abajo y se lo mandamos antes de borrar nada.

Cómo pedirlo

Si entró con Google, escriba desde ese mismo correo. Además puede quitarle a POSi el acceso desde la página de conexiones de su cuenta de Google; eso corta el ingreso con Google, pero no borra los datos del negocio: para eso hace falta el pedido de arriba.

Si el pedido llega desde otro correo o teléfono, le vamos a pedir alguna forma de confirmar que la cuenta es suya. No es burocracia: es para que nadie pueda borrarle el negocio a otro.

Qué pasa después

• Dentro de las 72 horas le confirmamos que recibimos el pedido.
• Dentro de los 30 días borramos su cuenta y los datos de su negocio de la base: ventas, compras, productos, proveedores, cierres de caja, los nombres de la gente que cargó y sus claves, y el correo y nombre que entregó Google si entró con Google.
• Las fotos —facturas, cierres del punto de venta, saldos del banco, mermas— se borran en el mismo plazo.
• Le avisamos cuando esté hecho.

Los respaldos, dicho de frente

Guardamos copias de seguridad: una diaria por 30 días y una mensual por 12 meses. Son para poder devolverle a alguien lo que borró por accidente.

Cuando borramos su cuenta, esas copias todavía contienen sus datos por un tiempo y se vencen solas: las diarias a los 30 días, las mensuales a los 12 meses. Después de eso no queda nada. Mientras tanto, esas copias no se consultan, no se usan y no se entregan a nadie: solo existen para restaurar una emergencia.

Preferimos decírselo así y no prometer un borrado instantáneo que sería mentira.

Lo que no se borra

• Lo que viva solo en su equipo. Si usó la app sin cuenta, esos datos nunca nos llegaron: están en el navegador de esa computadora y los borra usted, limpiando los datos del sitio.
• Lo que la ley nos obligue a conservar, si llegara a aplicar algún caso. Si pasa, le decimos qué y por qué.

Borrar solo una parte

No hace falta borrar todo para sacar algo puntual. Si quiere que quitemos nada más las fotos, o un empleado, o su registro de la lista de espera, pídalo igual y lo hacemos sin tocar el resto.